Публичная
оферта

Вступает в силу: 2 апреля 2026 года
Редакция от: 12 октября 2026 года

Настоящий документ является предложением Товарищество с ограниченной ответственностью «Loonari World corp», БИН 251040022519 (далее — «Товарищество» или «Lootsy»), заключить с дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель») договор на изложенных ниже условиях при использовании сайта https://lootsy.shop/ (далее — «Сайт»).

1.1. Цифровой товар — представляемый в электронном виде ключ активации, код, право доступа к цифровому контенту, подписка, игровой предмет, подарок (gift), виртуальная валюта, пополнение игрового баланса или иной результат, указанный в карточке товара. Условия использования конкретного цифрового товара определяются его описанием и правилами соответствующего правообладателя или платформы.

1.2. Заказ — сформированный Покупателем на Сайте запрос на приобретение конкретного цифрового товара или услуги с указанными на этапе оформления характеристиками, ценой, способом передачи и необходимыми реквизитами получателя.

1.3. Ключ (код) — индивидуальный набор символов, который при соблюдении правил правообладателя используется для активации продукта, услуги, подписки либо пополнения.

1.4. Услуга Товарищества — действия по подбору, приобретению у поставщика и организации передачи выбранного Покупателем цифрового товара, в том числе действия от своего имени, но за счёт Покупателя, когда в карточке товара предусмотрена посредническая модель. При ином характере конкретного предложения условия и роль Товарищества определяются информацией, доведённой до Покупателя до оплаты.

1.5. Правообладатель (платформа) — лицо или сервис, устанавливающий правила создания, активации и использования цифрового товара. Lootsy не является владельцем сторонних товарных знаков и платформ, если прямо не указано иное.

1.6. Сведения на странице конкретного товара (регион активации, платформа, номинал, срок действия, ограничения, способ и срок выдачи) образуют вместе с настоящей Офертой условия соответствующего Заказа. При противоречии индивидуально согласованное условие конкретного Заказа имеет приоритет, если это не нарушает обязательные нормы законодательства.

2.1. До оплаты Покупатель самостоятельно выбирает цифровой товар, проверяет его назначение, платформу, регион, совместимость и условия активации, знакомится с итоговой стоимостью и настоящей Офертой.

2.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет только реквизиты, необходимые для выбранного способа выдачи: адрес электронной почты для доставки письма с кодом и/или идентификатор аккаунта на сторон ней платформе, если передача осуществляется непосредственно на этот аккаунт. Набор обязательных полей зависит от категории товара.

2.3. Адрес электронной почты, введённый в форме оформления Заказа, используется Товариществом исключительно для отправки письма с приобретённым кодом. Он не включается на этом основании в рекламные рассылки и не используется для иных самостоятельных целей.

2.4. Акцептом Оферты считается подтверждение Покупателем оформления Заказа и успешная оплата с учётом условий платёжного инструмента. Договор по соответствующему Заказу возникает с момента подтверждения оплаты. Подтверждение оплаты платёжным сервисом и фактическое зачисление учитываются при сверке платежа.

2.5. Покупатель отвечает за правильность введённого адреса электронной почты и реквизитов аккаунта. Обнаружив ошибку, Покупатель должен как можно скорее обратиться в поддержку; Товарищество предпринимает разумные меры для исправления реквизитов до фактической передачи, если это технически возможно.

2.6. Размещение изображения, названия или упоминания сторонней игры или сервиса не означает, что Товарищество действует от имени соответствующего правообладателя, если это не подтверждено отдельно.

3.1. Стоимость Заказа отображается в интерфейсе до оплаты и включает вознаграждение Товарищества при применении посреднической модели. Состав и итоговая сумма к оплате доводятся до сведения Покупателя перед подтверждением платежа.

3.2. Заказ оплачивается полностью безналичным способом, доступным на Сайте. Платёжная страница и способы оплаты определяются действующим подключением к банку или платёжному провайдеру.

3.3. Если при оформлении выставляется платёжная ссылка (счёт) со сроком действия 60 минут, то после истечения этого срока она может стать недействительной. Срок действия конкретной ссылки отображается, когда это поддерживается платёжным интерфейсом.

3.4. Если платеж поступил по истёкшей, отменённой или ошибочной ссылке, Товарищество проверяет поступление. По согласованию с Покупателем заказ может быть восстановлен на доступных условиях либо полученные средства возвращаются в установленном порядке. Денежные средства не удерживаются только по причине просрочки ссылки.

3.5. Возможная комиссия банка или платёжного сервиса, если она взимается с Покупателя, отображается соответствующим участником платежа. Порядок её возврата зависит от закона, характера операции и правил платёжного провайдера; это не ограничивает права Покупателя требовать возмещения предусмотренных законом расходов и убытков.

4.1. Большинство заказов на коды обрабатываются автоматически после подтверждения оплаты. Если иное не указано в карточке товара, предельный срок передачи — 72 часа с подтверждения оплаты. Более короткий срок, прямо обещанный при покупке, обязателен для исполнения.

4.2. Коды доставляются письмом на email, указанный Покупателем при оформлении заказа, если данный способ выбран для соответствующего товара. Для игровых предметов, подарков, пополнений и иных способов исполнения доставка может осуществляться на указанный аккаунт через предусмотренные механизмы платформы; способ отражается в карточке товара.

4.3. Исполнение заказа подтверждается совокупностью проверяемых данных: фактом передачи письма с кодом почтовым сервисом, сведениями системы выдачи, подтверждением принятия подарка/обмена либо успешного зачисления у соответствующей платформы. Одного внутреннего изменения статуса заказа на «Выполнен» недостаточно, если фактическая передача не состоялась.

4.4. Если передача товара зависит от действия Покупателя (например, принятия предложения обмена), Товарищество сообщает об этом в интерфейсе или доступным способом в рамках соответствующего сервиса. Непринятие предложения в течение 120 минут само по себе не означает, что цифровой товар передан и обязательство исполнено.

4.5. При возникновении задержки Товарищество сообщает о доступных вариантах исполнения и по обращению Покупателя проверяет статус заказа. Если предоставить товар в согласованный срок невозможно, Покупатель может потребовать предусмотренных законом мер защиты, включая возврат уплаченной суммы в применимых случаях.

4.6. Срок действия цифрового товара определяется исключительно условиями конкретного продукта и его правообладателя: для одноразового кода — периодом допустимой активации, для подписки — сроком подписки, для пополнения — правилами платформы. Универсальный срок шесть месяцев для всех категорий не устанавливается.

5.1. После получения цифрового товара Покупатель обязан соблюдать законные условия использования, региональные ограничения, требования к оборудованию и правила соответствующего правообладателя, заранее доведённые до него при покупке или объективно доступные при выборе товара.

5.2. Если продажа или передача аккаунта на сторонней платформе запрещена правилами данной платформы либо применимым законодательством, такая услуга не предлагается и не оказывается. Создание и передача аккаунта допускаются исключительно при наличии законных оснований, предусмотренных правилами платформы. Не допускается обещать передачу аккаунта, если право распоряжения им отсутствует.

5.3. Для товаров, предполагающих передачу доступа к аккаунту, условия смены реквизитов, восстановления доступа, возможных ограничений и распределения ответственности должны быть указаны в карточке товара до оплаты. Требование изменить пароль после передачи может быть рекомендовано только там, где такой способ передачи правомерен.

5.4. После фактического получения Покупателем кода или товара риск его разглашения по вине Покупателя и нарушения им правил использования несёт Покупатель в пределах, допускаемых законом. Это не освобождает Товарищество от ответственности за недостатки или нарушения, возникшие до надлежащей передачи.

6.1. Товарищество принимает обращения по вопросам невыдачи цифрового товара, недействительности кода, несоответствия товара согласованному описанию, повторной активации до передачи Покупателю, ошибочного платежа и других нарушений исполнения договора.

6.2. Если оплаченный товар не передан либо передан товар с подтверждённым недостатком, за который отвечает Товарищество, Покупатель вправе потребовать исполнения, устранения нарушения, замены, соразмерного уменьшения цены или возврата денег — в случаях и пределах, предусмотренных применимым законодательством и характером договора.

6.3. При обращении по поводу недействительного кода Товарищество проверяет его происхождение, статус и дату активации с доступными поставщику или платформе средствами. Если установлено, что товар был недействительным до передачи либо не соответствует описанию, Покупателю предлагается законный способ восстановления нарушенного права, в том числе замена или возврат при наличии оснований.

6.4. Вопрос о возврате цифрового товара надлежащего качества рассматривается с учётом применимого законодательства, факта передачи и активации, возможности отзыва доступа или повторной реализации, вида товара и роли Товарищества. Сам по себе цифровой формат товара, факт отображения кода или формулировка «возврат невозможен» не служат безусловным основанием для отказа, если возврат предусмотрен законом.

6.5. Если Покупатель ошибся в реквизитах и товар был безвозвратно передан по указанным им данным, вопрос о повторном исполнении или возврате решается с учётом причин ошибки и возможности возврата со стороны платформы. При этом Товарищество не освобождается от ответственности за собственные ошибки передачи и нарушения, за которые оно отвечает.

6.6. Если по договору законно подлежит возврату вся уплаченная сумма, удержание агентского вознаграждения или расходов допускается только в пределах, прямо разрешённых применимым законодательством. Автоматическое удержание вознаграждения за неисполненную или ненадлежаще исполненную услугу не производится.

6.7. Денежные средства возвращаются по возможности на исходный платёжный инструмент через банк или платёжного провайдера. Если возврат таким способом невозможен, альтернативный законный способ согласуется с Покупателем. Срок возврата определяется применимым законодательством и правилами платёжного провайдера, без необоснованной задержки со стороны Товарищества.

6.8. Для обращения напишите на support@lootsy.shop, указав номер заказа, описание проблемы и, при необходимости, подтверждающие материалы без передачи CVV/CVC, пароля к банковскому приложению или иных секретных реквизитов. Отсутствие обращения в течение 70 часов после оплаты не лишает Покупателя законных прав и само по себе не является основанием для отказа.

7.1. Товарищество регистрирует обращения и проверяет доступные сведения о заказе. Для оперативных проблем с доставкой целевой срок первичной проверки составляет до 72 часов с получения обращения; этот внутренний ориентир не продлевает обязательные сроки рассмотрения требований потребителей.

7.2. Если требование является претензией потребителя в смысле законодательства Республики Казахстан, в случае несогласия с ним Товарищество направляет мотивированный письменный ответ с обоснованием не позднее 10 календарных дней после получения претензии или в иной обязательный срок, установленный применимым законодательством.

7.3. Обращение можно направить по адресу support@lootsy.shop; дополнительно допускаются способы связи, указанные на Сайте. При поступлении обращения с email отправителя ответ направляется на этот адрес в рамках самого обращения, независимо от email, указанного ранее в форме покупки.

7.4. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и досудебного рассмотрения требований. Покупатель сохраняет право на обращение в уполномоченные органы и суд в соответствии с применимым законодательством. Условия Оферты не исключают обязательных гарантий защиты потребителей.

8.1. Товарищество вправе временно ограничить доступ к функциям Сайта или приостановить подозрительную операцию, если имеются разумные основания полагать, что заказ связан с мошенничеством, компрометацией платежа, нарушением закона или прав третьих лиц, а также при необходимости устранить угрозу безопасности.

8.2. При введении ограничения Товарищество по возможности уведомляет Покупателя о причине и порядке обращения, если такое уведомление не препятствует безопасности или законной проверке. Покупатель вправе оспорить ограничение через поддержку.

8.3. Блокировка учётной записи или проверка операции не означает автоматического безвозвратного удержания платежа. Если товар не передан и нет правовых оснований удерживать деньги, проводится возврат; если товар передан, применяются условия о надлежащем исполнении и предусмотренные законом способы разрешения спора.

8.4. Товарищество отвечает за собственные действия и действия привлечённых исполнителей в случаях, предусмотренных законом. Сбои сторонних платформ и действия Покупателя оцениваются с учётом причинной связи, принятых обязательств и того, какие обстоятельства Товарищество могло контролировать. Общего отказа от всей ответственности за действия третьих лиц не устанавливается.

9.1. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности по адресу https://lootsy.shop/terms. Данные банковских карт вводятся в платёжной инфраструктуре банка или провайдера, если используется соответствующий способ оплаты.

9.2. Email, указанный в форме Заказа, используется исключительно для доставки письма с кодом. Автоматическое согласие на рекламные письма, звонки или сообщения при оплате не предоставляется. Если в будущем Товарищество введёт рекламные рассылки, для них потребуется отдельное надлежащее согласие.

10.1. Актуальная редакция Оферты размещается по адресу https://lootsy.shop/offer с указанием даты редакции и даты начала её применения.

10.2. Изменения действуют для Заказов, заключённых после их опубликования, если иное не требуется законом или отдельно не согласовано с Покупателем. Условия уже оплаченных Заказов не ухудшаются задним числом в одностороннем порядке.

10.3. О существенных изменениях условий Товарищество информирует через заметное сообщение на Сайте до их применения, а при наличии предусмотренного законом способа уведомления — также таким способом. Email из формы Заказа для уведомлений об изменениях не используется.

11.1. Применяются нормы законодательства Республики Казахстан и обязательные нормы законодательства страны потребителя, когда они подлежат применению к конкретным отношениям. Недействительность отдельного пункта не влечёт недействительности остальных условий.

11.2. Информация о правилах сторонних платформ, приведённая в карточке товара, не может отменять императивные права потребителя в отношениях с Товариществом.

12.1. Товарищество с ограниченной ответственностью «Loonari World corp» (БИН 251040022519).

12.2. Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Наурызбайский район, Садоводческое товарищество Алатау, д. 80.

12.3. Сайт: https://lootsy.shop/ Электронная почта для обращений и претензий: support@lootsy.shop.